Información previa al proceso contractual
La presente página web https://www.bio-darma.com/ es propiedad de BIO DARMA SL con NIF B54471719 y
dirección fiscal en CL ENVELOPE F18 03600, ELDA (ALICANTE).
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre BIO DARMA SL y el
usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre
Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido
de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de
Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de
Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002
de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
BIO DARMA SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en
las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier
forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren
publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, BIO
DARMA SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de
Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno,
anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es elaboración de galletas ecológicas.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas
condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica
y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de BIO DARMA SL y la contratación por medio de los
mismos.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el
siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la
propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, BIO DARMA
SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra,
serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de BIO DARMA SL, con la finalidad de tramitar dichas
acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.
Sus datos se conservaran el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente
previstas, salvo obligación legal de conservación.
Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las
partes y el consentimiento.
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los
derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de
sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos,
dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico info@bio-darma.com. Podrá
dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados.
Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad
y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información
registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un
histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario
eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es
imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas
desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con BIO DARMA SL en el
teléfono de atención al cliente 965378559 o mediante el correo electrónico info@bio-darma.com.
Todos los contenidos de la web están en español e inglés.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y
la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente BIO DARMA SL ofrece información sobre todos los artículos en venta,
sus características y precios. No obstante, BIO DARMA SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los
productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De
esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de
Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso
y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del
mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no
es vinculante. En las características se identifica el mismo.
Garantías
Cuando se trate de productos perecederos y los reciba en mal estado o caducados póngase en contacto a través
de
info@bio-darma.com. Será esencial seguir las instrucciones de conservación determinadas en el propio
envase, además de observar la fecha de caducidad, conservando en cualquier caso el justificante de compra.
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
Gastos de entrega y transporte
BIO DARMA SL sólo realiza envíos en la Península.
Para pedidos superiores a 30 euros la entrega será gratuita.
Para pedidos inferiores a 30 euros se indicará el precio del envío al finalizar el pedido.
El reparto de productos se realiza a través de la empresa escogida por BIO DARMA SL.
Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el
proceso de compra deberá indicar su elección:
- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un
entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda
la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV
(Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de BIO DARMA SL.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la
fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en
cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la
seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de
una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes
anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de
devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto,
hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a BIO
DARMA SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
- PayPal
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura
financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo
real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos
de pago tradicionales.
Más información en PayPal. .
http://www.paypal.com.
- Pago a través del banco escogido.
- Bancontact
Ejecución del pedido
BIO DARMA SL se compromete a entregar el pedido en un máximo de 24/72 horas, a partir del día siguiente al
pedido.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por BIO DARMA SL puede variar en función de la demanda de los
clientes. Pese a que BIO DARMA SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente
podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, BIO DARMA SL en el
momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El
periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. BIO DARMA SL podrá
dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de
superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por BIO DARMA SL dentro de este mismo periodo
abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.
Derecho de desistimiento
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido
de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes
confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su
naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de
desistimiento.
La devolución
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a BIO DARMA SL, a la dirección CL ENVELOPE
F18 03600, ELDA (ALICANTE), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce
días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá
cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago
empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
BIO DARMA SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta
que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.
Devolución del producto defectuoso
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean
consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a BIO DARMA SL del
motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de
contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto
no será considerada un derecho de desistimiento.
BIO DARMA SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de
acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de BIO DARMA SL está situado en CL
ENVELOPE F18 03600, ELDA (ALICANTE) o a través del correo electrónico
info@bio-darma.com.
Jurisdicción
Asimismo, BIO DARMA SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere
oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes
condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio
español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la
jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. BIO DARMA SL
tiene su domicilio en ALICANTE, España.
