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Condiciones generales
La presente página web www.bio-darma.com es propiedad de BIO DARMA SL con CIF B54471719 y
dirección fiscal en CL ENVELOPE F18 03600, ELDA (ALICANTE), actuando comercialmente bajo la
marca BIODARMA.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre BIO
DARMA SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley
7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo
por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y
Usuarios, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía
de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679,, la Ley
7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de
Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
BIO DARMA SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin
aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus
websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el
tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por
otras posteriores. No obstante, BIO DARMA SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados
casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones
Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es PRODUCTOS ALIMENTARIOS.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de
desistimiento.
Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos
o información general que pueda ser de su interés.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y
estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la
capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de BIO DARMA SL y la
contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online.
Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con la
normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, BIO DARMA SL informa a los
usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán
incorporados al sistema de tratamiento titularidad de BIO DARMA SL, con la finalidad de tramitar
dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.
Sus datos se conservaran el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades
anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación.
Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato
entre las partes y el consentimiento.
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá
ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y
oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para
el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo
electrónico info@bio-darma.com. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar
la reclamación que considere oportuna.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña
proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y
responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo
cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de
cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un
apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que
considere no es necesario visualizar.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico.
Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido.
Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con
BIO DARMA SL en el teléfono de atención al cliente 965378559 o mediante el correo electrónico
info@bio-darma.com.
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del
pedido.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio
de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente BIO DARMA SL ofrece información sobre todos los artículos
en venta, sus características y precios. No obstante, BIO DARMA SL se reserva el derecho a retirar,
reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple
cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la
web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la
empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a
los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características
esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto,
observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
Garantías
BIO DARMA SL responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página
web durante el plazo de dos años desde la entrega. BIO DARMA SL dispone de un servicio de
posventa, durante el plazo indicado. El cliente podrá dirigirse al establecimiento de BIO DARMA SL, al
servicio de posventa, por correo electrónico a $mail o a los puntos establecidos por el propio
proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 965378559 o mediante el
correo electrónico info@bio-darma.com.
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor
Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
Gastos de entrega y transporte
BIO DARMA SL sólo realiza envíos en Península, cobrando una cantidad de A PARTIR DE 30,00 €
DE COMPRA GRATIS // MENOS DE Euros en concepto de gastos de envío.
Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas.
Durante el proceso de compra deberá indicar su elección
- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan
utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL
(Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco,
en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún
servidor de BIO DARMA SL.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número
de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras
del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta
forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el
número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso,
las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se
efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la
exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de
resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel
quedará obligado frente a BIO DARMA SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados
como consecuencia de dicha anulación.
- Transferencia Bancaria
Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con
los datos bancarios de BIO DARMA SL.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como
su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de
confirmación del pedido para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por fax , o por e-mail info@biodarma.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro
departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de
cambio y bancarias corren por su cuenta.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al
ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen,
aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, BIO DARMA
SL podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente
- PayPal
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la
infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución
global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los
que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Más información en PayPal. http://www.paypal.com.
Ejecución del pedido
BIO DARMA SL se compromete a entregar el pedido en un máximo de 24H A 48H días, a partir del
día siguiente al pedido.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por BIO DARMA SL puede variar en función de la
demanda de los clientes. Pese a que BIO DARMA SL actualiza el stock periódicamente, el producto
solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por
indisponibilidad, BIO DARMA SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo
notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará
en ningún caso el plazo máximo de 30 días. BIO DARMA SL podrá dar la doble opción de: suministrar
al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o
salvo razones justificadas y demostrables por BIO DARMA SL dentro de este mismo periodo abonar
las sumas pagadas por el pedido anulado.
Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
Derecho de desistimiento
El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el
cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través
comunicación telefónica a 965378559, dirigiéndose al correo electrónico info@bio-darma.com,
remitiendo su escrito a nuestra dirección postal CL ENVELOPE F18 03600, ELDA (ALICANTE), o
bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto
refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de
servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente
personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar
con rapidez, están exentos de desistimiento.
La devolución
La BIO DARMA SL se encargará de recoger el producto.
La BIO DARMA SL se hará cargo de los costes de la devolución.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de
pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
La $Empresa abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales des de la
fecha de recepción del derecho de desistimiento.
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de
pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
En caso de retraso injustificado por parte de BIO DARMA SL, respecto a la devolución de las sumas
abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser
indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
Devolución del producto defectuoso.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no
sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a BIO
DARMA SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes
condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto
o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
La BIO DARMA SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno
nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de BIO DARMA SL está situado en
CL ENVELOPE F18 03600, ELDA (ALICANTE) o a través del correo electrónico info@biodarma.com.
Jurisdicción
Asimismo, BIO DARMA SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que
considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de
las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el
territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje
o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al
respecto. BIO DARMA SL tiene su domicilio en ALICANTE, España.